4차 산업혁명의 또 다른 특징은 서비스 공유화입니다. 인공 지능과 로봇 공학의 융합은 자원 강도가 낮은 제조 및 서비스에서 완전히 새로운 생산 프로세스를 창출 할 것입니다. 디지털화 기술은 모든 부문에 대규모로 진입하여 새로운 서비스를 창출하고 고객과의 긴밀한 상호 작용을 창출합니다. 다시 효율성은 긍정적으로 영향을 미치고 많은 물리적 제품이 디지털 제품 (예 : 신문이 디지털이 되고 데이터 전송, 3D 인쇄 기술 등을 통해 더 이상 전송 서비스가 필요하지 않음)으로 대체 될 것입니다.

새로운 바이오 기반 물질 및 에너지 원이 유성 물질 및 에너지 원을 대체 할 것입니다 소위 지식 기반 생물 경제학은 지속 가능한 발전 경로로 되돌아 가야 합니다. 또한 소비자는 특히 디지털화 기술이 이동 경제, 식품, 도구 등과 관련하여 공유 경제의 진화를 허용하기 때문에 제 4 차 산업 혁명에서 중요한 역할을 담당 할 것입니다. 이 복합적 효과는 지역, 지역, 국가 및 국제 경제 구조를 크게 바꿔 놓을 것입니다. 새로운 산업이 등장하고 오래된 산업은 사라질 것입니다 노동 시장은 특정 역량의 심각한 부족과 동시에 더 이상 필요하지 않은 역량의 풍부함으로 인해 어려움을 겪을 것입니다.

디지털 기술을 이용한 공유화 고객경험은 대부분 자동화되었습니다. 많은 기업에서 공유 서비스를 처리합니다. 이러한 그룹은 일반적으로 재무, 인적 자원 및 IT와 같이 회사의 모든 비즈니스 단위에 공통되는 영역에서 기술 및 관리 지원을 관리하고 제공합니다. 많은 경우 핵심 비즈니스 기능을 수행합니다. 예를 들어, 금융 서비스 환경에서 공유 서비스 조직은 대출 응용 프로그램 또는 보험 청구를 처리 할 수 있습니다. 자동화, 가상화, 고급 분석 및 기타 디지털 기술을 운영에 통합함으로써 공유 서비스 조직은 프로세스를 간소화 할 수 있습니다. 또한 이러한 기술을 통해 더 나은 의사 결정을 내리고 내부 및 외부 고객 상호 작용의 품질을 향상시킬 수 있습니다.

기업에서 디지털 전환을 경험하기 전에 공유 서비스 조직의 리더는 현재 및 원하는 운영 상태, 기존 인재 풀 및 기타 리소스, 상위 조직의 변화에 대한 지원과 관련하여 몇 가지 질문을 제기해야 합니다.
다음과 같은 질문이 포함 될 수 있습니다.

기업의 IT 및 비즈니스 리더는 서비스 수준을 제공하는 방법을 결정하면서 잠재적으로 새로운 사고 방식 및 작업 방식을 탐구해야 합니다. 이러한 질문에 대한 답변을 통해 공유 서비스 제공 업체는 디지털 전환을 위한 비즈니스 사례를 구축하고 장기적인 전략, 계획 및 리소스 결정을 알릴 수 있습니다.

4차 산업혁명 시대에 기업은 회사의 단기 및 장기 목표에 따라 디지털화로 인한 기회의 규모와 범위를 체계적으로 고려하고 행정부서들의 디지털 변환의 업무를 우선 순위로 정함으로써 기업은 새로운 기술을 활용하여 비용을 줄이고 성능을 최적화 하여야 할 것입니다.